17岁乘客用臭豆腐涂抹车辆, 滴滴司机申诉后被滴滴取消专车认证

作为网约车领域的领军企业，滴滴已经成为了很多人日常生活中的必备产品，上千万的司机每天服务超3000万订单。

作为一个服务平台，日均超3000万的订单注定会产生很多纠纷，7月3日一名滴滴专车司机在网上发表视频，表示自己遭遇到了不公正待遇，引起了较大的关注。

这名司机在视频开头晒出了自己的身份证，并且表示愿意为说过的每句话负法律责任，遇到了不公的事情，实名向网友求助。

据他描述，他于6月21日晚8点接到滴滴专车，当时哈尔滨正值大暴雨天气，乘车人为3名17岁游客，他们携带了两份没有打包的油炸臭豆腐，味道恶臭，乘客称受不了味道，询问是否可以开窗，司机表示正在下大雨拒绝了开窗。

在乘车过程中，后排两个乘客大声嬉闹，同时左后的乘客将臭豆腐嚼碎，吐在车上，还将油脂涂抹到后座及前排座椅的后靠背，纸巾盒的内部也被吐满了臭豆腐。

司机表示由于天黑加大暴雨，行驶过程中并没有发现乘客的恶意行为，到达目的地查看车辆时，发现车辆被弄脏了，随后去追乘客，结果3名乘客撒腿就跑，没有追上。

这名司机表示结束订单就无法联系乘客，因此他应该并没有立刻结束订单，通过行程中的电话联系乘客，随后经过9次未打通后，乘客接通了电话，表示道歉以及愿意赔偿洗车费。

针对费用，司机表示需要200元，但是乘客表示价格太贵，哈尔滨洗车只需要100元，司机表示洗车30元就可以，但是清理涂抹的呕吐物需要精洗，如果乘客觉得贵，可以一起去处理，乘客支付实际费用即可，随后乘客挂断了电话。

随后司机继续联系乘客，但是没有接通，于是选择了报警及联系滴滴客服，次日凌晨两点左右开始寻找洗车店，花费30元清理表面污渍，并且在凌晨2点43分结束订单。当天白天对车辆进行清洗及消除异味，花费800元。

针对这个事件，司机表示总计拨打了乘客电话30次，滴滴专员致电81次，通话时长824分钟，前后共计126通电话Bsports注册。

6月24日晚滴滴下达未及时结束订单有责通知书，扣除司机服务分6分，扣除多收取费用429.45元。

6月25日晚警方调查称乘客是三名17岁的高中生，经沟通达成和解，乘客愿意致电滴滴表示未及时结束订单与司机无关，乘客承担订单费用，但不再额外支付洗车费用。

6月25日晚24点前后，滴滴安全专员称司机正常提交申诉，并提出申诉不通过，滴滴安全部分帮其提出复议，6月26日滴滴告知司机申诉失败，当晚安全专员介入复议。

6月27日车队队长询问扣分原因，司机如实向队长表述事件经过，7月1日上午滴滴客户端认证司机标签被摘，同时队长发布公告，司机未及时结束计费严重影响乘客体验，取消专车认证。

7月2日滴滴复议完成，维持原处理，司机表示无法认同，结束订单后他就无法联系乘客，乘客的恶意行为导致自己一分钱车费没收到，洗车费用花了830元，滴滴扣了他合法所得430元，管理司机的驾管没有任何沟通。

司机表示他没有与乘客发生任何矛盾，因乘客恶意行为，他连正常的行驶费用都没有收到，他表示以后不会再跑滴滴这个平台了。

针对此事，目前该司机并未放出当天的任何照片，同时滴滴也没有做出任何公开回应，值接Talk将持续关注最新进展。